Information COVID-19

Information COVID-19

Chères Clientes, Chers Clients,

Nous espérons que vous et vos proches êtes en bonne santé et que vos conditions de confinement ne sont pas trop difficiles.

Face à la situation exceptionnelle que nous vivons, nous devons prendre des mesures particulières pour le bien de chacun.

 

Voir notre charte sanitaire

 

Notre équipe de réservation (Delphine, Fanny et Clémentine) est en télétravail afin de rester à votre écoute :

Vous pouvez nous appeler au 05 61 64 88 54 ou nous contacter par mail : contact@marc-montmija.com

Du lundi au vendredi – de 9h à 17h

Comme vous vous en doutez, il est difficile d’avoir des certitudes concernant la reprise de notre activité. A l’heure actuelle, nous sommes fermés au public jusqu’au 11 mai.

Le 11 mai est un premier point de départ pour envisager une reprise en douceur ; pour cela nous travaillons actuellement en partenariat avec les autorités sur une date d’ouverture nous permettant de vous accueillir dans nos montagnes intactes et sauvages qui vous attendent, pour vous ressourcer ou bien dans le Lot.

Dans cette perspective de réouverture prochaine nous travaillons également sur la mise en place de protocoles de nettoyage et des mesures spécifiques afin de vous garantir des conditions d’accueil optimales sur le plan sanitaire.
Nous avons à cœur de vous accompagner sur la gestion de votre prochain séjour.

Voici les solutions que nous avons mises en place pour répondre à vos questions :

1. Sur les séjours prévus en avril et mai

  • Nous vous proposons de reporter votre séjour sur une « autre date de la saison 2020 », sans frais. Le prix de votre séjour peut varier en fonction des nouvelles dates choisies ensemble.

Contactez-nous pour connaître les disponibilités

  • Si un report de votre séjour n’est pas possible sur une autre date de la saison 2020, nous vous proposons un « Avoir » valable 18 mois pour un séjour en 2021.

 

2. Sur les séjours prévus en juin, juillet, août


Pour le moment, les reports ne sont pas envisagés. Si la situation de crise sanitaire devait perdurer à la date de votre séjour vous bénéficieriez de ces mêmes solutions, avec un report de votre séjour sans risque de perdre les sommes versées.


Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller sur votre séjour.

 

Notre suggestion… Profitez de l’été indien…Décalez votre séjour sur les Vacances de Toussaint !...


Exceptionnellement tous nos villages resteront ouverts cette année, pendant les vacances de Toussaint, pour que vous puissiez profiter des splendeurs du Lot.


Il nous tarde de vous accueillir après ces jours nuageux et vous entourer de joie et de bienveillance, d’ici là, prenez bien soin de vous, de votre famille et de vos proches.


Nous vous disons à très bientôt et nous vous rappelons que nous sommes à votre écoute pour toutes vos demandes.
Avec tout notre dévouement.


L’équipe du Domaine du Surgié.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de nos établissements et cela, dans les meilleures conditions de sécurité et de confort.


C’est pourquoi Marc et Montmija a déployé un ensemble de mesures sanitaires strictes en conformité avec les recommandations gouvernementales.


Conçu sur la base d'un référentiel défini par le Groupe SOCOTEC expert de la maîtrise du risque sanitaire, notre protocole complet de réouverture vise à vous garantir le plus haut niveau d’exigence concernant les conditions d’accueil pour votre futur séjour.


NOS EQUIPES SUR PLACE

  • Sensibilisation et formation de l’ensemble de nos salariés aux nouveaux protocoles,
  • Référent sanitaire sur chaque village de vacances.


A LA RECEPTION

  • Plexiglas de protection,
  • Port du masque ou d’une visière par nos équipes d’accueil,
  • Affichage avec rappel des gestes barrières,
  • Désinfection régulière du matériel de prêt, clés, banque d’accueil…


DANS LES HEBERGEMENTS

  • Aération prolongée des hébergements après chaque départ,
  • Désinfection renforcée des hébergements notamment sur les surfaces et les points de contact : tablettes, assises, interrupteurs, poignées…
  • Linge de lit et de toilette lavés à haute température.


AU BAR

  • Désinfection régulière des tables, chaises et du mobilier de bar,
  • Lavage systématique des tasses, verres, couverts…au lave-verres à + 60°,
  • Aménagement convivial respectant la distanciation physique,
  • Les règlements par carte sans contact sont privilégiés.


AU RESTAURANT

  • Aménagement du restaurant et des terrasses respectant la distanciation physique,
  • Les tables familiales seront privilégiées,
  • Elargissement des horaires des repas pour une meilleure fluidité du service.
  • Les formules buffets seront organisés avec règles de distanciation physique, le service à l’assiette sera privilégié.
  • Désinfection régulière des points sensibles de contacts et du mobilier (tables, chaises) après chaque convive,
  • Port du masque ou de la visière de protection par nos équipes de restauration,
  • Et bien évidement découverte de la cuisine du terroir, grillades, planchas, barbecues.

CIRCULATION

  • L’accès de l’ascenseur est limité à une seule personne ou plusieurs personnes d’une même famille,
  • Une circulation par les escaliers sera privilégiée,
  • Désinfection régulière des points de contact (rampes, interrupteurs, poignées, boutons) sera effectué quotidiennement.


ESPACES COMMUNS

  • Règles de distanciation physique avec marquage au sol et sens de circulation,
  • Nettoyage régulier et désinfection des points de contacts
  • Une attention particulière sera portée aux sanitaires collectifs,
  • Les sanitaires privatifs devront être privilégiés.


CLUBS ENFANTS

  • Les clubs seront organisés selon les directives de la PMI et de la DDCS,
  • Un nettoyage quotidien des locaux et des jeux et jouets sera effectué.
  • Et pour faire le plein d'air pur, les activités en extérieur seront privilégiées.


ANIMATIONS ADULTES

  • Découvertes touristiques, randonnées montagne, loisirs sportifs en journée en petits groupes,
  • Les spectacles, jeux et autres soirées karaoké auront lieu, en respectant les mesures d'hygiène et de sécurité en vigueur.


PISCINES

  • Nos espaces piscine en station et dans l'enceinte de nos Villages seront ouverts cet été.
  • Les mesures d'hygiène et de prévention seront rigoureusement respectées pour que vous profitiez sereinement des espaces.


LIVRES ET JEUX DE SOCIETES

  • Nous vous invitons à apporter vos livres et jeux de société préférés afin de profiter de moments de partage privilégiés en famille.


Ce protocole est établi conformément aux mesures sanitaires transmises par les autorités et validé par le bureau de contrôle SOCOTEC.